PROCESO DE RESERVA:
Se debe solicitar la reserva con 15 días de anticipación a través de nuestra página web o llamar a nuestro número telefónico 541-39-62 o número celular 310-8221698, o depender de la disponibilidad de habitaciones  de último momento.
Se hará un contacto vía telefónica o por correo electrónico para confirmar su reserva e indicar la forma de pago. El huésped deberá reportar el pago vía e-mail, fax o informar telefónicamente en nuestra línea de atención el numero de transacción realizada, la fecha y el valor depositado. De lo contrario, no nos hacemos responsables de irregularidades en el servicio.
El Hotel La Antigua le estará solicitando vía e- mail una evaluación de su estadía, para calificar y mejorar los servicios de nuestra empresa.

PROCESO DE PAGOS:
La reserva debe oficializarse con un depósito del 50 %  según las noches a pernoctar, de lo contrario no se formalizará la reserva. Excepcionalmente se debe hacer deposito total de la reserva, en los cuales se le informará desde su solicitud de reserva.
El Hotel La Antigua informará la cuenta bancaria donde se hace el depósito inicial, la cual se debe rectificar por su seguridad. Confirme cual es el valor inicial y el plazo que tiene para hacer su pago y formalizar su reserva.
Los depósitos que por omisión o error sean destinados a otra cuenta bancaria, no serán asumidos por el Hotel La Antigua. En tal caso, será responsabilidad de quien deposita.
El pago puede realizarse en consignación, traslado de fondos, transferencia electrónica o cheque. Si paga con cheque debe hacerlo con 8 días de anticipación a su fecha de viaje, de lo contrario el Hotel La Antigua no se hace responsable de este depósito.
El valor restante de la tarifa, se debe pagar en efectivo en el Hotel La Antigua.

USO DE LA RESERVA:
RESERVA OFICIAL: Las reservas solo serán vigentes a partir del momento en que se expide el boucher de confirmación de reserva. De lo contrario, el Hotel La Antigua no se hace responsable de ninguna situación de cambio o aplazamiento del hospedaje solicitado.
CANCELACION DE RESERVA: En caso de no poder utilizar el servicio de hospedaje adquirido, se debe informar con 48 horas de anticipación al día señalado para el Check-in estipulado en su boucher de Confirmación de Reserva.  De lo contrario se cancelará automáticamente la reserva, perdiendo su cupo y el valor total depositado.
La inasistencia sin previo aviso (48 horas antes del día de viaje) acarrea pérdida del 100% de su depósito y no podrá ser utilizado en una nueva fecha.
DESEMBOLSOS: El único caso que el Hotel La Antigua realiza devolución de dinero, es cuando se ha hecho cancelación de reserva dentro del plazo estipulado. Se debe tener en cuenta que se hace reintegro del depósito inicial, menos el 25% del valor total del plan reservado.
Hotel La Antigua:  Carrera. 21 N° 21 - 49 - El Retiro, Antioquia; Teléfono: 541 39 62 ; Celular: 310 822 16 98